Hal itu terlihat dari Kegiatan Forum Group Discussion (FGD) Penyusunan Laporan Survey Gender dan Pemantauan K3 Pelanggan PDAM Kabupaten Maros yang dilaksanakan senin, 14 september 2015 di Hotel Grand City, Makassar.
Pengurus FKP PDAM Maros (dok. bsfm/ibhet)
Dari beberapa kasus yang menonjol, keluhan pelanggan PDAM Maros dalam 3 bulan terakhir masih banyak yang mengeluhkan pada aliran mati kurang dari 12 jam serta kualitas air yang kurang jernih. Selain itu juga ditemukan kasus aliran air mati lebih dari 12 jam pada daerah tertentu seperti Patte'ne Maros.
Ketua Forum FKP PDAM Maros, Lory Hendradjaya menjelaskan, hasil suvey pelanggan ini merupakan sumber masukan untuk PDAM Maros agar bisa meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan PDAM dan bukan untuk mencari kesalahan atau kelemahan PDAM, sebagaimana fungsi FKP PDAM dibentuk sebagai mitra kerjasama dalam memediasi hal-hal yang dibutuhkan pelanggan PDAM Maros.
Sebelumnya diberitakan, FKP PDAM Maros rutin melaksanakan pelatihan dan forum diskusi yang mempelajari antara lain survey kepuasan pelayanan PDAM Maros, survey kualitas, kuantitas dan kontinuitas (K3) air layanan PDAM, serta Survey gender dalam air bersih.
baca juga : FORUM KOMUNIKASI PELANGGAN (FKP) PDAM MAROS BELAJAR TEKNIK SURVEY
Pelatihan-pelatihan ini difasilitasi IUWASH (Indonesia Urban Water Sanitation and Higiene) yang termasuk salah satu program USAID. (bsfm news department)
Post a Comment